În interviul cu jurnalistul Pavel Zingan, Daniela Zagnitco, Product Owner Bancassurance la maib, dezvăluie cum liderul sectorului bancar din Moldova a lansat, în premieră, posibilitatea achiziționării de asigurări direct din aplicația maibank și care sunt pașii prin care maib continuă să inoveze și să aducă soluții digitale moderne, facilitând accesul rapid și simplu la asigurări pentru toți clienții săi.
Daniela, bună! Maib a fost prima bancă din Moldova care la începutul lunii august anul curent le-a oferit clienților posibilitatea de a cumpăra asigurări online direct din aplicația mobilă maibank, nu?
Așa este. Dacă deschizi aplicația maibank și mergi la pagina „Life”, vei vedea o pictogramă „Asigurări”. Este modul prin care poți accesa direct serviciile de asigurare, chiar din aplicația mobilă.
Dar maib, ca bancă, poate să ofere asigurări clienților?
Desigur, în colaborare cu companiile de asigurări. Posibilitatea de a achiziționa asigurări prin maibank este un pas nou în dezvoltarea ecosistemului de servicii din jurul aplicației noastre mobile, primul pas către o platformă digitală de asigurări dedicată clienților maib.
Platforma îți permite să alegi din mai multe companii de asigurări?
La această etapă lucrăm cu un număr limitat de companii. În timp, lista companiilor și tipurile de asigurări se va extinde, pentru ca utilizatorii maib să aibă mai multe opțiuni.
Ce tipuri de asigurări sunt disponibile acum?
Asigurarea medicală pentru călătorii și asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto (RCA) pentru proprietarii de automobile.
Am verificat în aplicația mea maibank. Văd asigurarea pentru călătorii, dar nu găsesc RCA.
Pe cine este înregistrat automobilul?
Pe companie. În acest moment, asigurarea RCA este disponibilă doar pentru persoanele fizice, care sunt proprietari direcți de automobile. Dacă mașina ar fi fost pe numele tău, ai fi putut vedea opțiunea în aplicație. În viitor, vom extinde accesul și pentru cei care conduc automobile prin procură sau în leasing. Pentru mine, ca proprietar de automobil, este important să nu uit să reînnoiesc RCA la timp, ca să evit amenzile.
Am luat asta în calcul. În maibank, poți vedea data de început și de expirare a asigurării, compania de asigurări disponibilă și oferta acesteia. Reînnoirea RCA are loc în doar câteva clickuri și se face într-un minut.
Să revenim la asigurarea medicală de călătorie. Personal, am înțeles cum funcționează, dar mulți oameni călătoresc cu familia. Ce se întâmplă dacă membrii familiei nu au aplicația maibank?
Nu este necesar să o aibă. Poți achiziționa asigurarea medicală pentru călătorie chiar și pentru un grup, introducând numele, prenumele, data nașterii și IDNP-ul fiecărei persoane. Mai mult, avem o funcție care simplifică procesul – e suficient să scanezi actul de identitate pentru a prelua automat datele necesare în asigurare.
Ce se întâmplă dacă am plecat deja din țară fără asigurare și decid apoi că am nevoie?
Poți achiziționa asigurarea medicală chiar și din afara țării, însă aceasta va intra în vigoare după trei zile de la plată, iar detaliul acesta va apărea în calendarul tău. De asemenea, dacă alegi o asigurare anuală, beneficiezi de o reducere de 48%.
Încă o întrebare. Dacă am luat asigurarea pentru mai multe persoane, dar, la un moment dat, ne despărțim și ajungem în orașe diferite?
Nicio problemă. Poți descărca polița de asigurare din aplicație și o poți trimite direct persoanei respective. Asigurările de călătorie și RCA ajung automat pe e-mailul indicat la înregistrarea în maibank. Totodată, asigurările pot fi adăugate în portofelul digital (iOS/Android), iar prin scanarea unui cod QR, polița de asigurare se deschide automat.
Cât de rapid se va extinde platforma pentru mai multe companii de asigurare?
Acest lucru depinde, ca și în cazul partenerilor actuali, de alinierea valorilor noastre. Ne dorim ca și companiile de asigurări să aibă clientul în centrul atenției, la fel ca maib, și să fie pregătite pentru eventuale ajustări interne. Deși companiile de asigurări nu au încă un produs complet digital, atunci când aspirațiile noastre s-au aliniat, am creat primul produs de asigurare online din Moldova, disponibil în aplicația bancară maibank.
Pentru noi, este esențial nu doar să oferim posibilitatea de a cumpăra asigurarea prin aplicație, ci și ca utilizatorii să primească despăgubirile cât mai rapid și ușor, atunci când se întâmplă cazul asigurat.
