В интервью с журналистом Павлом Зинганом, Даниэла Загнитко, Product Owner Bancassurance в maib, рассказывает, как ведущий банк Молдовы впервые предложил возможность покупки страховки напрямую через приложение maibank, а также делится планами по дальнейшим инновациям, упрощая доступ к страховым услугам для клиентов.
Даниэла, здравствуйте! Maib стал первым банком в Молдове, который в начале августа предложил клиентам возможность покупать страховки онлайн прямо в приложении maibank, верно?
Да, всё верно. Если вы откроете приложение maibank и перейдете на страницу «Life», то увидите иконку «Страхование». Это и есть раздел, где можно оформить страховку прямо в мобильном приложении.
А maib, как банк, может предлагать клиентам страховки? Конечно, в сотрудничестве со страховыми компаниями. Возможность покупки страховок через maibank – это новый шаг в развитии экосистемы нашего мобильного приложения, первый шаг к созданию цифровой страховой платформы для клиентов maib.
Можно ли выбрать страховку от разных компаний на этой платформе?
На данный момент мы работаем с ограниченным числом компаний. Со временем список страховых компаний и видов страхования будет расширяться, чтобы у пользователей maib было больше вариантов.
Какие виды страховок доступны сейчас?
В настоящее время доступны медицинская страховка для путешествий и обязательное автострахование (RCA) для владельцев автомобилей.
Я проверил в своем приложении maibank. Вижу страховку для путешествий, но не нахожу RCA. На кого зарегистрирован автомобиль?
На компанию. В данный момент страховка RCA доступна только для физических лиц, являющихся владельцами автомобилей. Если бы автомобиль был зарегистрирован на ваше имя, вы бы увидели эту опцию в приложении. В будущем мы планируем расширить доступ и для тех, кто водит автомобиль по доверенности или в лизинг.
Как владельцу авто, для меня важно не забывать вовремя продлевать RCA, чтобы избежать штрафов. Мы учли это. В maibank вы можете видеть даты начала и окончания страховки, доступную страховую компанию и их предложение. Продление RCA занимает всего несколько кликов и выполняется за минуту.
Что насчет медицинской страховки для путешествий? Я понял, как это работает, но многие путешествуют с семьей. Что делать, если члены семьи не пользуются приложением maibank?
Им не обязательно иметь приложение. Вы можете оформить медицинскую страховку для группы, введя имя, дату рождения и IDNP каждого человека. Также у нас есть функция, которая упрощает процесс – достаточно отсканировать удостоверение личности для автоматического ввода данных.
Что если я уже уехал из страны без страховки и решил, что она мне нужна?
Вы можете оформить медицинскую страховку даже из-за границы; однако она вступит в силу через три дня после оплаты, и эта информация будет указана в вашем календаре. Кроме того, при выборе годовой страховки вы получаете скидку 48%.
И последний вопрос. Если я оформил страховку на несколько человек, но мы разъехались по разным городам?
Нет проблем. Вы можете скачать полис из приложения и отправить его напрямую. Полисы для путешествий и RCA автоматически отправляются на указанный при регистрации в email. Также полисы можно добавить в цифровой кошелек (iOS/Android), а при сканировании QR-кода полис откроется моментально.
Насколько быстро платформа расширится для работы с новыми страховыми компаниями?
Это зависит от совпадения наших ценностей с партнерами. Мы хотим, чтобы страховые компании ставили клиента на первое место, как и maib, и были готовы к внутренним изменениям. Хотя у страховщиков пока нет полностью цифрового продукта, когда наши цели совпадают, мы создаем первые в Молдове онлайн-продукты, доступные через банковское приложение.
Для нас важно не только предлагать возможность покупки страховок через приложение, но и обеспечивать быстрое и удобное получение выплат при страховом случае.
