Без очереди и намного современнее. Maib открыл первое отделение в соответствии с новой визуальной идентичностью

 

Войдя в новое отделение maib, вы сначала заметите уютную атмосферу банка, которая создается благодаря приятной музыке на заднем фоне и аромату льна, напоминающему вам о доме. Во-вторых, учтивость сотрудников банка заставит вас почувствовать себя действительно хорошо, находясь на консультации. А с помощью цифровых устройств на входе, расположенных в зоне самообслуживания, вы сможете быстро оплачивать счета, кредиты или вносить наличные на свой счет.

 

 

В нескольких шагах, в зоне транзакций, клиенты могут напрямую коммуницировать с представителями банка. Около 95% услуг можно будет выполнить на семи стойках для быстрого обслуживания. Среди других преимуществ этой зоны можно выделить упрощение потока операций, а также проактивное общение между клиентом и банком.

 

Председатель правления maib Георгий Шагидзе

 

Председатель правления maib Георгий Шагидзе отметил: «Мы стремимся создать в отделениях новую среду, отражающую личность MAIB и наши ценности – неизменную клиентоориентированность, прозрачность, профессионализм, доверие, новаторство, гибкость и командный дух. Сеть отделений maib была и остается для наших клиентов физическим воплощением нашего бренда и индивидуальности. Мы стараемся, чтобы клиентам было легко и просто получить услуги maib, что бы они ни делали и где бы ни находились».

 

Направляясь в третью зону – консультативную – нельзя не выделить лаконичный, современный и красочный внутренний декор банка, а также положительные эмоции, которые мы получаем от приветливых работников.

«Сотрудники банка не только участвовали в фотосессии, но и стали элементом новой визуальной идентичности maib. Мы хотим передать эмоции людей с помощью этих портретов, и я считаю, что нам это удалось», – отметила Юлия Богушевски, глава отдела корпоративных коммуникаций maib.

Вот мы и подошли к зоне консультаций. Здесь обсуждаются более комплексные планы или развитие бизнеса клиентов. Также это полу-приватное пространство, где можно принимать более сложные решения по ипотеке или бизнес-кредитам.

Алена Стратан, первый заместитель председателя правления maib

Алена Стратан, первый заместитель председателя правления maib, подчеркнула, что новая стратегия принесет множество положительных результатов: «Значительное сокращение времени ожидания, более высокую функциональную диверсификацию операций, а также больше сотрудников, довольных хорошо выполненной работой, что является для нас не менее важным. В основе новых операционных возможностей лежит наша бизнес-философия и ожидания клиентов, почерпнутые из сотен проведенных нами опросов. Эти новые возможности испытывались в течение нескольких месяцев в ряде отделений, при этом ежедневно измерялся уровень удовлетворения клиентов, и результаты ясно показали, что необходимо продолжать работать именно в этом направлении».

Новая операционная модель maib – более эффективная, удобная и инновационная. Она ориентированная на клиента, и уже внедряется во всей банковской сети.

Если вы хотите воспользоваться качественными банковскими услугами и увидеть, как скоро будут работать все отделения maib, то вас ждут на улице Ион Крянгэ, 78.

Источник: diez.md