Dorin Tăutu a fondat Poligraf-Design SRL, iar din anul 2006 se ocupă de editarea cărţilor pentru copii. Compania este formată dintr-o editură, tipografie (cu 60 de angajaţi), reţea din cinci librării Dorinţa (în oraşele Chişinău, Soroca, Bălţi şi Râşcani).
Acum cinci ani, o companie fiică a fost deschisă în România, având o librărie şi un depozit în Bucureşti, precum şi o librărie în Braşov. Pe lângă vânzările în propriile librării, compania livrează cărţi altor 200 de agenţi economici. De asemenea, practica vânzărilor online a fost aplicată în ambele ţări. Dorin Tăutu a fost inspirat de exemplul lui Jeff Bezos, care a transformat afacerea de vânzare online a cărţilor în cel mai mare retailer online la nivel mondial – Amazon.
Prin intermediul site-ului am vândut produse ce constituie 15% din volumul total de vânzări
„Primul site a fost creat în 2016 - dorinta.net. A fost dificil pentru cumpărători să ne găsească, deoarece nu aveam domenii .md şi .ro. Prin urmare, am lansat site-ul www.librariadorinta.md. De 7-8 ani luptăm pentru domeniile dorinta.ro (l-am obţinut acum un an) şi dorinta.md (l-am obţinut acum două luni). În viitor, doar aceste două domenii vor funcţiona, iar de pe cele existente se va face redirecţionare. Până în prezent, ponderea vânzărilor online nu este foarte mare. Din aprilie 2020 până în aprilie 2021, prin intermediul site-ului am vândut în Moldova cărţi în sumă de 3,2 milioane de lei, ceea ce constituie aproximativ 15% din volumul total de vânzări”.
Comerţul online cu cărţi pentru copii este unul sezonier, perioada de vârf revenind lunii septembrie. Pandemia, când toată lumea a fost impusă să stea acasă, a atras această perioadă de vârf asupra sa. În acele două luni, compania a fost nevoită să lucreze cel mai mult. Potrivit directorului companiei, editorii au vrut să ajute oamenii, iar livrarea era gratuită, indiferent de valoarea comenzii. Toţi angajaţii Poligraf-Design, inclusiv directorul şi familia sa, livrau comenzile. În acea perioadă zilnic se înregistrau peste 300 de comenzi, deoarece acasă părinţii petreceau timpul cu copii citind cărţi.
Platforma online este foarte convenabilă pentru noi, prin intermediul MAIB toate plăţile sunt efectuate fără dificultăţi
„În primele două-trei zile am muncit din greu pentru a face faţă solicitărilor, deoarece până atunci aveam doar 10-20 de comenzi pe zi. În timpul pandemiei a fost multă muncă online. Platforma online este foarte convenabilă pentru noi, prin intermediul MAIB toate plăţile sunt efectuate fără dificultăţi. Noi vedem perspectivele dezvoltării comerţului online. Oamenii îşi primesc salariile pe carduri şi, ca urmare, fac tot mai multe plăţi online. Pentru noi e importantă vânzarea mărfurilor, pe care oamenii trebuie să le primească rapid, fără defecte. Site-ul ne aduce lunar acelaşi venit, pe care îl obţinem într-un magazin obişnuit. Comenzile online vin din toată ţara. Mulţi oameni comandă cărţi şi apoi le trimit în străinătate, la cei din diasporă, cum ar în Italia, Spania, Marea Britanie, Canada, Australia, unde locuiesc compatrioţii noştri, astfel încât copiii lor să nu uite limba maternă. În plus, deseori oamenii cumpără cărţi bune pentru a le oferi în dar."
