Профессиональная команда отделения maib в Шолданештах всегда рада каждому клиенту.
Банк maib открывает обновлённые отделения и агентства в соответствии с новой идентичностью бренда. Ребрендинг коснулся и отделения в Шолданештах, где 5 декабря клиентам было представлено новое видение организации деятельности, ориентированное на их удобство и еще большую доступность.
Зоны обслуживания с продуманным дизайном, комфортная, красочная атмосфера и индивидуальный подход к каждому клиенту — это то, что предоставлено к услугам каждого посетителя банка.
Для тех, кто дружит с технологиями, как и во всех отделениях maib, оборудована зона самообслуживания для того, чтобы не пришлось стоять в очереди. В этой зоне находится терминал и банкомат, используя которые, клиент может быстро и самостоятельно выполнить необходимые банковские операции. Если у клиента возникают сложности, он может обратиться к работнику банковского отдела, ассистенту, который обязательно поможет и предоставит дополнительную информацию.
В зоне самообслуживания клиенты могут выполнять большую часть банковских операций: платежи, обмен валюты, снятие денег и т. д. В первую такую зону попадаешь сразу, зайдя в банк, и работает она 24 часа в сутки — в любое время клиент может зайти и воспользоваться возможностями терминала или банкомата. Вторая такая зона расположена непосредственно внутри отделения слева от входа.
В зоне самообслуживания находятся терминал и банкомат, где можно совершить различные операции.
Безусловно, в отделении Шолданешт предусмотрены уже традиционные для maib зона транзакций, которая позволяет выполнить ряд операций по принципу «одно окно», и обслуживание в которой занимает, как правило, около пяти минут, зона консультаций, где можно узнать все о кредитах и других услугах и зона ожидания с яркими и комфортными стульями.
В Шолданештах обустроена и зона alto, или премиум-зона, которая отражает улучшенную концепцию, предоставляя клиентам эксклюзивные услуги, уникальный клиентский опыт в условиях максимального комфорта и особых привилегий. Каждому клиенту премиум-банкинга будет помогать персональный менеджер, и он сможет воспользоваться комплексом преимуществ, предоставленных наилучшим образом: консьерж-сервис, отдельная телефонная линия, персонализированное мобильное приложение, индивидуальные банковские услуги и продукты, предоставленные на льготных условиях, специальные мероприятия, бонусные программы и не только.
Через свою разветвленную сеть отделений maib обслуживает около миллиона клиентов.
Зона alto — это специально выделенная комфортная лаундж-зона и личный кабинет менеджера, позволяющие обеспечить конфиденциальность встреч и возможность проводить различные банковские операции в одном месте, без необходимости обращаться в различные отделения банка. Пока сотрудники банка решают задачи клиента, он может угоститься горячими и холодными напитками в комфортной и приятной обстановке.
Просторное помещение отделения разделено на комфортные зоны с ярким дизайном.
Проводя ребрендинг в рамках общей концепции, maib учитывает потребности и реалии каждого регионального отделения индивидуально.
Алена Грэдинару, менеджер портфолио Retail по северу Молдовы
— Все изменения, которые происходят в нашем банке, ориентированы на клиента. Мы с радостью встречаем обновление, поэтому наши отделения становятся комфортнее, удобнее и красивее. Мы стараемся, чтобы каждому клиенту было предоставлено оперативное и качественное обслуживание. Для нас каждый клиент — премиум, но мы в Шолданештах обустроили зону alto с еще более индивидуальным и персональным подходом. Такая зона, предполагающая приоритетное обслуживание, есть в Бельцком отделении, и вот теперь мы рады представить ее в Шолданештах.
Все перемены в maib всегда продиктованы самой важной необходимостью — клиенту должно быть у нас хорошо, а уходить из банка он должен с удовлетворением от оптимального решения всех необходимых вопросов.
Каждый наш клиент чувствует, что в maib он всегда находится, как говорится, «în capul mesei».
Светлана Голан, директор Шолданештского отделения maib:
— Я уже больше двух лет руковожу этим отделением и очень рада, и горда, что для наших клиентов теперь доступно такое удобное, современное, с продуманным ярким дизайном помещение. Уверена, что настроение у людей, которые приходят в maib, будет улучшаться автоматически, все стало проще, легче и удобнее для клиентов. Кроме визуального комфорта, каждого клиента ждет и комфортное обслуживание — каждый из наших 11 сотрудников является профессионалом своего дела.
Улучшения, которых мы так ждали в нашем отделении в Шолданештах, — это начало пути к новому успеху, потому что мы уверены в креативности и сплоченности команды maib.
Алена Грэдинару (справа) и Светлана Голан рассказали об обновлённом отделении в Шолданештах.
Надежда Раилян, клиент maib
— Я преданный клиент maib больше 30 лет. Такой срок, мне кажется, говорит сам за себя. Хочу поздравить и команду банка в Шолданештах, и нас, клиентов, с открытием такого красивого и современного отделения. А еще, конечно же, хочу поблагодарить всех сотрудников банка не только за работу на высоком профессиональном уровне, но и за понимание, человечность и заботу, которой им удается окружить нас. Желаю только успеха в дальнейшем.
Михаил Сандик, предприниматель, аграрий, один из крупнейших клиентов maib в Шолданештах
— Я занимаюсь бизнесом, и у меня всегда возникает много вопросов, и ни разу еще не было, чтобы я не получил устраивающий меня ответ, обратившись в maib. Мне очень нравится отношение к клиентам в этом банке, здесь всегда очень внимательны и понимают, что самое ценное — это время и конкретные выгодные решения. Именно поэтому я выбираю maib и останусь клиентом этого банка.
Руководство maib всегда открыто для общения с клиентами.
О maib
Maib является крупнейшим банком в Молдове, имея 59 отделений и 86 агентств, расположенных по всей стране. При этом в Кишиневе открыты 22 отделения и 32 агентства, а по всей стране — 37 отделений и 54 агентства.
Через свою разветвленную сеть отделений maib обслуживает около миллиона клиентов, среди которых корпорации, малые и средние предприятия, физические лица.
