Maib a fost desemnată „Cea mai bună bancă pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM) din Europa Centrală și de Est” și „Cea mai bună bancă pentru IMM-uri din Republica Moldova” de către Global Finance. Această distincție subliniază angajamentul Băncii de a sprijini întreprinderile mici și mijlocii cu servicii de înaltă calitate pentru clienții săi.
Progrese realizate de unitatea de afaceri Business Banking
Transformarea unității de afaceri a început în iulie 2021. Aceasta s-a axat pe următoarele:
- Transformarea echipelor din front office în modul de lucru Agile;
- Un nou model de vânzări, axat pe o echipă specializată, pentru a spori vânzările directe;
- Optimizarea funcției de asistență, cu accent pe prestarea rapidă a serviciilor și pe o abordare centralizată;
- Re-segmentarea clienților pentru a răspunde mai bine nevoilor acestora;
- A fost implementat un sistem de indicatori de performanță (KPI) pentru toți vânzătorii, pentru a încuraja obținerea rezultatelor cât mai înalte;
- Au fost înființate cinci HUB-uri regionale, asigurând servicii personalizate pentru fiecare client IMM;
- Perfecționarea portofoliului de produse în conformitate cu cererea clienților.
Maib a reușit să își crească portofoliul de credite pentru IMM-uri cu 102%, de la 2.7 miliarde de lei la sfârșitul anului 2020, la 5.9 miliarde de lei la sfârșitul anului 2023, în timp ce a redus mărimea echipei cu 26%.
maib business - o soluție bancară digitală pentru IMM-uri
Microîntreprinderile precum și întreprinderile mici și mijlocii au o problemă specifică, pe care companiile mai mari o pot rezolva cu ușurință - nu au timp pentru servicii bancare în format fizic. Astfel, în 2023, maib a lansat o soluție la această problemă, denumită maib business, o aplicație bancară digitală pentru clienții IMM. Aceasta a acumulat, până în prezent, peste 11,800 de clienți, dintre care peste 43% sunt utilizatori activi lunar. Aplicația permite întreprinderilor să efectueze următoarele:
- Toate tipurile de plăți și transferuri de bani
- Tranzacții de schimb valutar
- Gestionarea completă a conturilor, depozitelor și cardurilor
- Plata salariilor
- Semnarea digitală a documentelor
Lansarea pe scară largă a aplicației a început în 2024, iar adoptarea a fost impresionantă, aproape o treime din toți clienții IMM ai maib folosind-o în prezent.
Portofoliul de credite verzi
În 2023, maib a lansat un împrumut special pentru generarea de energie electrică din surse regenerabile destinat IMM-urilor. Împrumutul îl conduce pe client de la plan la proiect într-un mod rapid și eficient, având nevoie de foarte puține investiții și efort din partea clientului. Condițiile favorabile de finanțare înseamnă că până la 80% din proiect poate fi acoperit de împrumut fără a fi nevoie de garanții suplimentare, ceea ce este deosebit de important pentru IMM-uri. În plus, maib a stabilit o rețea de încredere alcătuită din parteneri care instalează panouri solare, ceea ce înseamnă că clienții pot alege din o gamă largă de instalatori experimentați. Toate acestea au crescut portofoliul de împrumuturi verzi al unității de afaceri la 418 milioane de lei la sfârșitul trimestrului II 2024.
Andrii Glevatskyi, Vicepreşedintele maib responsabil de divizia Business Banking:
„Aș dori să le mulțumesc celor de la Global Finance pentru faptul că au recunoscut progresele noastre. Evoluția unității de afaceri Business Banking din ultimii ani a fost de-a dreptul remarcabilă și aș dori să le mulțumesc atât echipei noastre, cât și clienților noștri fideli. maib business, noua noastră aplicație bancară digitală pentru IMM-uri pe care am lansat-o în acest an, reprezintă un salt semnificativ în modernizarea soluțiilor financiare pentru clienții noștri și ne va consolida și mai mult succesul. Portofoliul nostru de credite verzi a înregistrat o creștere impresionantă și acționează ca o contribuție importantă la independența energetică a Republicii Moldova. Îmbunătățirile constante ale ofertelor noastre pentru clienți au fost esențiale pentru extinderea cotei de piață a împrumuturilor unității noastre pentru IMM-uri de la 22.5% în 2020 la 37.0% în 2023, demonstrând dedicarea noastră pentru succesul clienților noștri."
Despre maib
Maib este cea mai mare bancă din Republica Moldova, cu o cotă de piață de 36.1% din depozite și 38.0% din creditele întregului sistem bancar la sfârșitul trimestrului II din 2024. Maib este un creditor disciplinat cu o rată a creditelor neperformante de 1.9% și este bine capitalizată, cu un CAR de 22.2% la 31 martie 2024. Banca este de o importanță sistemică pentru țară, deservind aproape o treime din populație și fiind unul dintre cei mai mari angajatori privați din Republica Moldova, cu peste 2,400 de angajați. Din 2018, cel mai mare acționar al maib este un consorțiu care include Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD), Invalda INVL, un grup de management al activelor din țările baltice, și Horizon Capital, un fond de investiții privat axat pe piețele emergente.
