Team leader soft collection

• Contact Center
• Кишинэу-Чентру
• Fără experiență

Dorești să fii un lider dedicat și motivat? Alătură-te echipei noastre dinamice în rolul de Team Leader Soft Collection.
Suntem în căutarea unei persoane capabile să ne conducă spre noi performanțe în sectorul serviciilor bancare și să dezvolte o echipă de colectare de success.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• Supravegherea și organizarea activităților zilnice și săptămânale pentru atingerea obiectivelor de colectare;
• Dezvoltarea și implementarea strategiilor de colectare pentru maximizarea rezultatelor;
• Oferirea de instruire și suport membrilor echipei pentru dezvoltarea abilităților lor de colectare;
• Realizarea periodică a evaluărilor de performanță și furnizarea de feedback constructive;
• Monitorizarea performanței individuale și a echipei, oferind rapoarte periodice.
• Analizarea datelor de colectare pentru identificarea tendințelor și luarea de măsuri corrective;
• Menținerea relațiilor solide cu clienții și gestionarea eficientă a feedback-ului;
• Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți prin intermediul echipei de colectare.

Cerințe față de candidat și calități personale:

• Experiență în domeniul colectărilor directe sau telefonice;
• Studii superioare finalizate (de preferat în economie sau finanțe);
• Înțelegere profundă a produselor și serviciilor financiare, cu accent pe industria bancară;
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română și rusă; cunoașterea limbii engleze este un avantaj;
• Motivație puternică pentru atingerea și depășirea obiectivelor de colectare;
• Capacitatea de a se adapta rapid la schimbări și de a găsi soluții în medii dinamice;
• Cunoștințe avansate de operare MS Office.

În echipa maib vei beneficia de:

• Mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• Oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• Tichete de masă;
• Credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• Asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• Flexibilitate de a lucra hibrid;
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• Gamă largă de reduceri la partenerii maib;

Expediază CV-ul la adresa resurseumane@maib.md, indicând funcția pentru care candidezi și hai să excelăm profesional împreună. 

*Vor fi invitate la interviu doar persoanele selectate. În funcție de caz, CV-ul tău ar putea fi analizat și pentru alte poziții vacante din cadrul maib.

Îți mulțumim pentru interes! Ne vom bucura să ne cunoaștem și să facem echipă comună în cadrul maib!

Despre maib:

Maib este cea mai mare bancă din Republica Moldova și liderul sectorului bancar din țară. Echipa maib este formată din peste 2400 de angajați, reprezentând puţin peste un sfert din angajaţii sectorului bancar din Moldova.

Stilul de lucru agile, programul flexibil/ hibrid, dress code-ul smart casual și adresarea la „per tu” sunt doar câteva dintre elementele culturii maib care ne diferențiază și pentru care angajații au îndrăgit maib ca brand de angajator.

În echipa maib te vei bucura de un mediu de lucru prietenos și provocator, vei crește în carieră și îți vei putea pune în evidență atuurile tale profesionale.

Te așteptăm în echipa maib!