Интервью с Никой Обриште, Product Owner maibank payments
Ника, добрый день. Поговорим об изменениях в мобильном приложении maibank? Они, в принципе, происходят постоянно, но сейчас я как пользователь, вижу снова большой скачок, когда много изменений происходит за очень короткий период, буквально несколько недель…
Да, мы сейчас делали редизайн и рефакторинг на целый ряд модулей нашего функционала, в том числе на оплату коммунальных услуг. Это было для нас очень важно, мы постоянно собираем фидбек у клиентов и было понятно, что в части коммунальных платежей нам есть, что изменить к лучшему. Тем более, что «коммуналку» платит практически каждый клиент, и хочется дать им в руки максимально удобный инструмент.
О каких изменениях вы говорите?
Они направлены на то, чтобы клиент получил не только новый интерфейс, но и более удобный способ оплаты всего, что ему нужно. Мы внедрили логику, при которой, когда клиент оплачивает инвойс, он сразу добавляется в ежемесячные платежи или в шаблоны. Если мы понимаем, что этот инвойс будет повторяться каждый месяц, то мы отправим его в ежемесячные платежи. Если клиент может оплачивать этот счёт повторно, но без четкого графика, то мы добавляем его в шаблоны, чтобы клиент мог воспользоваться этой функцией в любой момент с минимальными затратами времени. Если же клиент решит, что после сохранения в регулярные платежи ему всё-таки нужно добавить эту плату в шаблоны, он сможет легко преобразовать её с помощью долгого нажатия. При этом через «долгий тап» также можно переименовывать и удалять шаблоны и регулярные платежи.
То есть, если я плачу за интернет в квартире ежемесячно, то такой счет попадет в ежемесячные платежи?
Именно так. У нас сейчас есть более 600 поставщиков услуг, данные от которых мы интегрировали с maibank. Причем это несмотря на то, что их алгоритм выставления счетов отличается друг от друга. Мы обобщаем всю информацию и когда инвойс, в том или ином виде появляется в нашей системе, просто извещаем клиента, что у него есть счет на оплату. Клиенту остается только зайти в maibank и оплатить счет.
Мне кажется, что что-то подобное в приложении уже работало?
Как функционал это уже было, но мы сделали его более удобным для клиента. Мы старались улучшить клиентский опыт, чтобы не было необходимости проходить через много этапов. Мы сделали это более лёгким и интуитивно понятным. Мы уделили много внимания тому, чтобы счета появлялись именно тогда, когда нужно их оплачивать. Если поставщик услуг сегодня выставил счёт на оплату, клиент сразу может его оплатить.
То есть теперь я могу быть спокойным, например, не проверяя почту пришло ли письмо от моего провайдера интернета, а просто заглядывать в maibank и оплатить счет, когда он появится в приложении?
Да. Главное, чтобы вы один раз сделали такую операцию. В будущем, когда мы сможем идентифицировать счета по номеру вашего ID, мы сможем отображать их для оплаты без вашей дополнительной вовлеченности. Пока что нам нужен ваш первый платёж для создания шаблона. Зато, когда он сделан, мы отсортируем его в ежемесячные платежи или шаблоны и вы будете тратить минимум времени на оплату коммунальных счетов.
А если я часто делаю Р2Р платежи определенному кругу лиц? Могу ли я и там получить шаблоны?
Они уже у вас есть. Уже полгода у вас должны появляться шаблоны и популярные контакты, по тем платежам, которые вы сделали через номер телефона или номер карты.
Буду внимательнее следить за обновлениями в maibank. Какой функционал появится в ближайшем будущем? Если о нем уже можно говорить?
С 1 августа мы завершили внедрение возможности оплаты по QR-коду для системы мгновенных платежей MIA. Теперь через maibank вы можете генерировать как статические, так и динамические QR-коды — с указанием суммы или без, с сроком действия или без. Это сделает процесс перевода средств еще более удобным и простым. Поскольку MIA позволяет генерировать QR-коды только для счетов в MDL, мы также добавили функционал для генерации QR-кодов и для счетов в валюте для клиентов maib.
Подытожу, чтобы ничего не пропустить самому, и чтобы ничего не пропустили мои читатели – пользователи maibank. Новое, что появилось – это упрощение оплаты коммунальных платежей. Второе – это переводы MIA, в том числе и между моими собственными счетами в разных банках (me2me) и с помощью QR-кода. Плюс в ближайшее время в приложении должны появиться переводы через систему SWIFT. Ничего не пропустил?
Все правильно. Но до конца года запланированы и другие изменения, так что обращайте внимание на новые страницы и закладки в maibank. Мы работаем над тем, чтобы продолжать расширять функционал приложения и сделать его максимально удобным для наших клиентов. Мы также с нетерпением ждем, когда Молдова присоединится к SEPA, чтобы предоставить нашим клиентам возможность легко и свободно переводить средства и из Европы.
