Интервью с Юлианом Борисовым, руководителем дирекции зарплатных проектов в maib
Юлиан, добрый день. Перед нашей встречей я посмотрел наше прежнее интервью. Оно было летом прошлого года. Напомню ваши же слова: «Сейчас мой план вывести банк на первое место по количеству карт в зарплатных проектах. По обороту зарплатных проектов мы уже на первом месте, теперь задача выйти на первое место и по количеству карт». Удалось достичь поставленной цели?
Удалось! Осенью прошлого года maib стал безусловным лидером рынка и по количеству выданных карт. Это результат работы всей нашей команды, и я горжусь, что наш амбициозный план был реализован. Причем, когда я говорю «всей команды», то я говорю не только о своих прямых подчиненных. Без линейки продуктов банка, начиная от мобильного приложения maibank и заканчивая каждым отдельным продуктом и сервисом, мы не смогли бы убеждать наших партнеров присоединяться к зарплатным проектам maib.
То есть стоимость обслуживания зарплатного проекта уже не является ключевым фактором выбора банка для зарплатного проекта?
Это уже не первый, не второй и не третий вопрос, который интересует наших клиентов. Поединок за экономию и торговля вокруг долей процента комиссионных по зарплатным проектам уже в прошлом. Акцент сместился на заботу о своих сотрудниках. Работодатель четко понимает, что его собственный коллектив достоин и ждет лучших на рынке продуктов и услуг, ведь зачисление зарплаты – это вопрос технический и одномоментный, а вот удобства в распоряжении полученными деньгами – это то, что сопровождает человека каждый день на протяжении всего года.
Вы и сами постоянно ведете переговоры с клиентами. На какие продукты maib обращают внимание в первую очередь, как на преимущество для сотрудников?
Всегда в центре внимания ипотека, и тут мы на высоте, у банка лучшие условия по ипотеке на рынке. Привлекает внимание наш новый кредит - раздели на части – это другой уровень финансового планирования и возможности повысить свою покупательскую способность. Если раньше сотрудник часто стоял перед выбором – ремонт дома или поездка на море, то с нашими новыми инструментами эту проблему зачастую можно легко решить.
По нашему предыдущему разговору помню, что вы всю жизнь работали в продажах. Какой довод по зарплатному проекту можно считать за «козырную карту»?
Время. Время, без преувеличения, самый ценный наш ресурс. С чего начинается зарплатный проект для сотрудника? С открытия счета в банке и получения карты. В maib это уже можно сделать, не выходя из дома или офиса, за считанные минуты. А дальше, с maibank в руках, вы будете экономить время на каждом шагу. Причем сотрудник получит доступ не только к сервисам, которые он считает нужными для себя. Возможности maibank, и это я не раз видел на практике, превзойдут его ожидания.
Что касается экономии времени, то пока только в maib доступна возможность обновлять свои личные данные онлайн без необходимости посещать отделение. Этот процесс предлагает ряд преимуществ, но главное – больше нет необходимости ездить в отделение банка для обновления личных данных.
Все-таки вы продавец по призванию, Юлиан. У меня практически нет сотрудников, но мне уже хочется заказать в банке зарплатный проект.
Помимо перечисленных преимуществ, хотелось бы также отметить новые возможности в переводах по номеру мобильного телефона на местном рынке.
Вы имеете в виду MIA Instant Payments?
Да. Эта услуга позволяет мгновенно перевести деньги с любой карты Молдовы на вашу карту maib, предлагая быстрое и удобное решение для пополнения вашего счета. Теперь вы можете перевести зарплату из любого банка на карту maib, ведь у maib есть цифровая зарплатная карта, которую вы можете открыть через приложение maibank, и после этого воспользоваться всеми преимуществами клиента maib. Кроме того, у нас есть функция для бюджетников в maibank: подписаться на MPay и получать зарплату прямо на карту maib.
И так клиент, автоматически, получает доступ ко всем возможностям экосистемы, которую развивает maib?
Ко всей линейке карточных продуктов. Та же карта maib gama – это доступ к кешбэку в тысячах точек продаж и, при необходимости, кредитная линия на 60 дней. А если учесть, что карты maib, практически, на руках у каждого второго пользователя в Молдове, то и переводы Р2Р между картами – бесплатные.
Знаете, о чем подумал, что как весь банк «работает» на вас, создавая продукты, которые добавляют ценности зарплатным проектам, так и вы работаете на весь банк, продвигая зарплатные проекты, ведь, тем самым, вы продвигаете абсолютно все продукты maib, ориентированные на физических лиц.
Мы – одна команда…
