На новый бизнес-бранч были приглашены клиенты maib, представляющие сферу малого и среднего бизнеса / business banking, чтобы обсудить моменты, которые хорошо функционируют в их отношениях с банком и моменты, которые можно улучшить, чтобы повысить качество партнёрских отношений клиент-банк. Мероприятие прошло в изысканной обстановке одного из столичных ресторанов, в котором приняли участие клиенты банка из различных сфер деятельности, с историей сотрудничества с банком от нескольких месяцев до двух десятков лет.
Андрей Глевацкий, вице-председатель maib, ответственный за направление Business Banking:
«Регулярные встречи с клиентами становятся традицией, потому что именно они находятся в центре нашего внимания. Отзывы клиентов важны как для понимания качества портфолио продуктов и услуг, которые мы предлагаем, так и для того, чтобы инновации, над которыми мы работаем, соответствовали текущим банковским потребностям наших клиентов. Каждый раз, уходя со встреч с планом действий, мы благодарны нашим клиентам, потому что вместе мы выводим банкинг на следующий уровень».
Присутствовавшая на мероприятии команда maib состояла из сотрудников Департаментов продаж, продуктов и процессов для малого и микро бизнеса. Они представили, как работать и обслуживать клиентов в сфере бизнеса, и обсудили с клиентами различные темы. По некоторым вопросам решения и советы, которые могут помочь повысить скорость и удобство повседневной банковской деятельности, были предложены сразу на месте. В более сложных ситуациях будет проведена оптимизация.
Мы всегда ориентированы на клиента — это главная ценность maib, которая стоит на 3 китах: деятельность, отношение, амбиции.
Вместе на следующий уровень!
