Искусственный интеллект набирает популярность и, в том числе, применяется в бизнесе. Как в 2024 году поддержать развитие бизнеса, применяя инструменты искусственного интеллекта? Эту тему раскрывают в проекте maib edu журналист Павел Зинган и IT-предприниматель Вячеслав Кунев.
Вячеслав, что на сегодняшний день могут предложить технологии искусственного интеллекта местной бизнес-среде?
Я начну с того, с чего всегда начинаю, когда затрагиваю эту тему. Во-первых, это может значительно повысить личную эффективность. Во-вторых, это может повысить эффективность бизнеса. И третье - это может разрушить бизнес.
Возможности и риски одновременно?
Сначала поговорим о возможностях. На самом деле риски тоже можно превратить в возможность.
К рискам мы вернемся позже, но, как ты и предложил, давай начнем с возможностей.
Первое, что мы должны сделать, это спросить себя: «Важно ли мне повысить личную эффективность?». Ответ очевиден - это важно для всех. И нам больше не нужно ждать. Искусственный интеллект уже существует и работает для всех, кто его использует.
Приведу пример. Лично я использую ChatGPT каждый день, независимо от того, чем я занимаюсь. Недавно для одного стартапа мне понадобилось найти фасилитаторов. Такой практики у меня еще не было. Что мне делать? Обсудить с ChatGPT, какой должна быть моя логика работы с консультантами проекта? Какие пункты должны быть включены в контракт? Все непонятные вопросы сразу же проясняются.
Кроме того, если год назад ChatGPT не генерировал изображения, то теперь генерирует. Год назад он не работал с pdf-файлами, а сегодня можно легко загружать информацию в pdf и общаться на основе содержащейся в нем информации. Более того, теперь можно задавать вопросы устно, разрабатывать собственные чат-боты, основанные на личном опыте, и зарабатывать деньги. Одним словом, всего за год появилось множество новых разработок.
Сколько сейчас стоит платная версия ChatGPT?
Всего 20 долларов в месяц. За эти деньги ты получаешь самого мощного персонального помощника, готового работать на тебя 24/7. Это фантастическое повышение личной эффективности, ChatGPT решает множество задач, которые раньше приходилось делегировать или тратить на них много времени.
Приведи личный пример использования ChatGPT...
Мы с коллегами начали использовать ChatGPT при приеме на работу определенных категорий людей. На собеседовании мы задавали вопросы параллельно кандидату и ChatGPT. Допустим, я нанимаю маркетолога и спрашиваю, какую стратегию продвижения определенного продукта он предложит. Я задаю тот же вопрос ChatGPT либо параллельно, либо заранее. В 99 % случаев ChatGPT оказывается гораздо компетентнее. И тогда мы должны спросить себя: может быть, стоит нанять менее опытного, но более энергичного молодого человека, дать ему доступ к ChatGPT и решить кадровую проблему по-другому?
Конечно, такой алгоритм не сработает, если сотрудник нанимается совместно с его личными связями в отрасли. Но когда речь идет о международных проектах, когда связи не являются проблемой, выбор становится очевидным.
Ты лично пользуешься только ChatGPT?
Конечно, нет. На самом деле, хотя я использую ChatGPT в качестве личного помощника, уже существуют специализированные персональные помощники, основанные на искусственном интеллекте. Как правило, они предлагают предоставить доступ к социальным сетям, чтобы лучше понять твои интересы.
Чем я активно пользуюсь? Если приходится постоянно работать с большими объемами информации, то моими постоянными помощниками являются три типа резюмирующих программ. Первая помогает мне сократить время, которое я трачу на чтение информации в интернете. Я прогоняю текст, который я прочитал бы за десять минут, через обобщающий редактор, и через 20 секунд у меня есть короткая выдержка, по которой я могу решить, читать ее подробнее или нет.
Ты сказал «три типа»...
Второй - это резюматоры видео. В этом случае время экономится еще больше. Нельзя смотреть видео по диагонали, а с помощью резюматора можно прочитать выдержку из содержания, и она содержит основную часть, так что можно быстро найти нужный эпизод. И третий тип - это резюматоры больших текстов. Например, когда тебе нужно быстро проанализировать новый 400-страничный закон о возможных новых рисках для компании. Также я использую генераторы видео и изображений, переводы, специализированные системы искусственного интеллекта для учебы, образования и исследований, о которых я также прочитаю лекцию для преподавателей ASEM. Так же я активно использую ИИ, который представлен в виде Copilot – «второго пилота» и интегрирован в давно используемые мной программы Coda.io, Perplexity и другие.
Впрочем, как видишь, я немного отошел от темы использования ИИ в бизнесе. К ChatGPT подключен практически весь офис, от бухгалтеров до менеджеров.
Похоже, компаниям нужно планировать новую статью расходов - оплату доступа сотрудников к искусственному интеллекту?
Уверяю, это именно та инвестиция, которая окупается многократно и сразу. Более того, все крупные мировые игроки на рынке офисного программного обеспечения уже начали внедрять искусственный интеллект в свои продукты. Определение Copilot – «второй пилот» - уже прижилось - оно уже используется в Microsoft Office. Оно работает по тем же принципам, что и ChatGPT. Теперь можно отдать задачу для Excel искусственному интеллекту, а самому настраивать ее только при необходимости. Программисты в моей команде уже регулярно используют Copilot с Github - эффективность работы над новыми проектами повышается на десятки процентов.
Именно поэтому сотрудникам становится все важнее оперативно разбираться в инженерии, уметь задавать правильные вопросы ИИ. Чтобы избавиться от практики «garbage in - garbage out», когда вопросы некорректно формулируются для искусственного интеллекта, а затем ответы объявляются некачественными.
Кроме того, принципы общения с искусственным интеллектом являются общими и для ChatGPT, и для Copilot. Срабатывает шутливая поговорка: знание некоторых принципов освобождает от знания некоторых фактов. Что еще более интересно, принципы эффективного общения с искусственным интеллектом ничем не отличаются от общения с естественным интеллектом, то есть с людьми...
Я обещал спросить о рисках...
2023 год стал годом тестирования и определения бизнес-моделей для мировых игроков. С 2024 года они начнут внедрять искусственный интеллект в свой бизнес. Это один из двух возможных рисков.
То есть рисков два?
Концептуально - да. Любой бизнес сейчас должен проходить через фильтр обоих типов угроз. Первая заключается в том, что в бизнес вторгнутся мировые игроки. Один из примеров - индустрия туризма. Стоимость использования чатбота с искусственным интеллектом стремительно падает, а его эффективность стремительно растет. Как местная туристическая компания будет бороться с глобальным игроком, когда ты, как пользователь, обращаешься к ИИ-чатботу, говоришь ему свои пожелания, сообщаешь ограничения, например, какой у тебя паспорт, и чатбот создает твой тур, генерирует билеты, отель, трансфер даже лучше, чем местный оператор.
А второй риск?
Не все компании испытывают давление со стороны мировых игроков. Но что, если местный конкурент начнет использовать искусственный интеллект, а ты - нет? Это второй тип риска.
Важно понимать, что угрозы не исключают возможностей. Не бывает хороших или плохих новостей, есть только информация, на основе которой можно принять своевременное решение. Повторюсь, check-up или, скажем так, краш-тест сегодня необходим любому бизнесу.
Тема очень обширная, но, по крайней мере, мы затронули самые важные аспекты. Расскажи нам о своих личных примерах использования искусственного интеллекта...
Это скорее алгоритм интеграции искусственного интеллекта в обычную рабочую практику. Например, я использую программу HeyGen, которая переводит видеозаписи моей речи на другие языки, при этом искусственный интеллект адаптирует мою артикуляцию к другому языку и использует тембр моего голоса. Такой сервис уже существует, но перевод двухчасовой конференции сейчас стоит дорого. Я создал чек-лист для оценки стоимости и качества этой услуги. Как только цена упадет ниже 100 евро, а это неизбежно произойдет, я сразу же начну им пользоваться и смогу изменить принципы своей преподавательской работы с локальных на глобальные, даже преподавая на испанском языке.
Я бы посоветовал поискать сервисы, которые могут помочь в работе. Если они уже доступны и их качество достаточно высокое, используй их уже сейчас. Если нет, следи за ними и используй без промедления, когда они станут доступными.
Важно преодолеть барьер «использовать или не использовать искусственный интеллект». Ответ только один: «Да, и прямо сейчас».
