Павел Зинган: Интервью со Светланой Чечель, CEO и Founder Winkraft Business Group. Рубрика Business Line при поддержке maib.
Жаль, что я не провёл это интервью месяцем ранее — был бы повод поздравить команду Winkraft Business Group (WBG) с десятилетием успешной работы. Хочу несколько акцентов сделать ДО интервью, чтобы вы читали его не только как запись разговора со Светланой, но и как пищу для размышлений.
Дело в том, что Winkraft Business Group (WBG) — это не просто компания, оказывающая бухгалтерские услуги. Более того, WBG предлагает значительно больше, чем стандартное бухгалтерское сопровождение.
Сегодня WBG находится на пороге создания уникального бизнес-пространства, потому что совместное взаимодействие в таком пространстве всегда превосходит потенциал каждого его участника в отдельности.
А учитывая, что уже сегодня WBG объединяет более 254 компаний (и, думаю, пока я готовил интервью, эта цифра уже увеличилась), а также имеет «внешний круг» партнёров (расскажу в интервью), то, возможно, вашей компании будет выгодно присоединиться к бизнес-пространству WBG, ведь философия WBG вдохновляет и даёт понять, как по-настоящему профессиональная поддержка может вывести бизнес на новый уровень.
Светлана, добрый день. Еще до встречи с вами мне сказали, что WBG – не просто бухгалтерская компания. А в чем ваши отличия?
Если бы мне нужно было сегодня представить WBG, то я сделала бы акцент на том, что мы консалтинговая компания, у которой много направлений деятельности. Да, безусловно, одним из основных направлений является ведение бухгалтерского учета для наших клиентов, хотя в WBG принято говорить «партнеры», а не «клиенты», и это не просто замена слов, понятие «партнер» несет для нас гораздо более широкий смысл, чем клиент.
Хорошо, бухгалтерский учет – это понятно. Какие еще услуги вы предоставляете вашим партнерам?
Мы готовы оказать помощь предпринимателям с самого первого шага. Помимо бухгалтерского учёта, мы оказываем услуги по открытию бизнеса в Молдове. Если у вас есть только идея, мы помогаем реализовать её в бизнес, проводя расчёты, анализируя риски и подготавливая все необходимые документы для регистрации компании. Мы также помогаем нашим партнерам в открытии банковских счетов, подбирая оптимальные пакеты и консультируя на каждом этапе. Понимая, насколько важен начальный этап, мы стараемся формировать только положительные эмоции.
Не преувеличиваете? Я об эмоциях…
Вы знаете, эмоции играют очень важную роль в бизнесе, особенно в начале, когда доминируют и страх, и сомнения, мы стараемся создать некий баланс и показать, что в бизнесе может быть легко.
Кроме того, в первые два месяца мы предлагаем новым компаниям бесплатное бухгалтерское сопровождение. Это наше приветственное предложение для стартапов, чтобы они могли уверенно начинать бизнес, не беспокоясь о расходах на бухгалтерию. Это создаёт атмосферу доверия, и наши партнёры знают, что могут рассчитывать на нас с самого старта.
Точно не преувеличиваете. Поддержка в начале – бесценна. Ок, давайте продолжим разговор о ваших услугах.
Помимо бухгалтерии, WINKRAFT BUSINESS GROUP предлагает широкий перечень услуг, направленных на всестороннюю поддержку бизнеса. Мы понимаем, что нашим клиентам часто требуется больше, чем просто бухгалтерский учет, поэтому предлагаем корпоративные юридические услуги: сопровождение сделок, анализ и подготовку договоров, представление интересов в государственных органах. Также, каждый клиент получает команду из 3-4 специалистов, включая бухгалтера, HR-менеджера, клиентского менеджера и, при необходимости, юриста и IT-поддержку. Мы также сотрудничаем и с внешними партнерами — аудиторами, юристами, брокерами, логистами и программистами, что позволяет нашим клиентам решать любые задачи в одном месте. Такой комплексный подход обеспечивает клиентам стабильность, доверие и уверенность в каждом бизнес-решении.
Светлана, я сам долгое время занимался услугами по созданию предприятий и, даже, бухгалтерскими услугами, правда в этом сегменте до WBG нам было далеко. Одной из причин нашего «торможения» в бухгалтерских услугах было то, что у меня самого не хватало знаний и практики, а управлять таким бизнесом без опыта – нереально. Поэтому хочу спросить о вашем профессиональном бэкграунде. Вы бухгалтер по образованию?
Может, это вас удивит, но я никогда не стремилась стать бухгалтером и даже не рассматривала такую специальность.
А с чего вы начали профессиональную деятельность?
С рекламы и маркетинга.
Вы работали в рекламном бизнесе?
Скорее, я была крупным заказчиком. Я отвечала за утверждение и размещение рекламы, а также за имидж компании в средствах массовой информации. Встречи, общение с людьми и свобода действий привлекали меня уже тогда.
А говорят, что креативные люди не могут успешно заниматься такой работой как бухгалтерия. Но пока не вижу «мостика» к бухгалтерии…
Мостик простой. Переход оказался довольно естественным. Компанию реструктуризировали и мне 19-летней девушке будучи в новой роли исполнительного директора, помимо маркетинга, пришлось заняться финансами и управлением. В моем подчинении было 27 человек, большинство из них старше меня, так что я училась не только работе с цифрами, но и управленческим навыкам. Это было непросто, но именно этот переход из мира креатива в финансы изменил мою жизнь. В университете я перешла на бухгалтерский учет, а после окончания университета я прошла специализированные курсы. И, неожиданно, на самих курсах мне предложили преподавательскую работу в Ассоциации бухгалтеров и аудиторов (ACAP RM).
В итоге вы сами начали учить бухгалтерскому учету?
Да, именно так и получилось. Со временем меня пригласили проводить курсы для различных государственных организаций. Я обучала сотрудников налоговой инспекции работе с программой 1С, что позволило им лучше ориентироваться в системе для проведения проверок. Также я проводила занятия для специалистов Министерства финансов и Национальной кассы социального страхования. Этот опыт стал для меня не только возможностью делиться знаниями, но и придал уверенности для создания собственной компании по бухгалтерским услугам, которая со временем выросла в консалтинговую фирму WINKRAFT BUSINESS GROUP SRL.
Теперь мне понятнее, как вы решились на создание WBG…
В 2014 году я основала компанию. Некоторое время я еще продолжала преподавать, но затем решила полностью сосредоточиться на развитии своего бизнеса и на интересах наших партнёров.
Десять лет… Сколько сейчас у вас сотрудников и сколько партнеров?
В команде WINKRAFT BUSINESS GROUP сейчас работает 25 человек, и на сегодняшний день мы сотрудничаем с 254 партнёрами.
Но это очень серьезная нагрузка и ответственность. 25 человек и более 250 компаний на обслуживании…
Да, многие удивляются, сопоставляя количество партнеров и размер коллектива. Но мы, наоборот, готовы к расширению партнёрской базы. Большая часть внутренних процессов у нас автоматизирована. Это, конечно, потребовало от нас внести серьезные изменения в платформу, которой мы пользуемся и дописать к ней много собственных модулей. Но результат – налицо. Благодаря этому наша команда успевает справляться с большим количеством задач, а высвободившееся время позволяет сотрудникам заниматься саморазвитием, что для нас тоже является приоритетом.
Мы ничего не пропустили из ваших услуг?
Как я и говорила ранее, мы предлагаем широкий спектр услуг: от комплексного ведения бухгалтерии, восстановления бухгалтерии и финансового планирования до ликвидации, открытие компаний, слияния компаний и сопровождения различных сделок.
Особо я бы, наверное, выделила работу с компаниями-резидентами IT Park. Для данного сегмента мы разработали полный комплект документации на 3-х языках, включая все необходимые контракты, инвойсы, акты и инструкции, адаптированные под их специфику. 95% операций выполняется удалённо, а доставку документов обеспечивает наша собственная курьерская служба.
Вижу, что бизнес-процессы у вас налажены, но это значит, что и у вас высвобождается время. Не верю, что вы не планируете следующие шаги в развитии бизнеса…
Планирую. Но перед тем, как рассказать о планах, хочу рассказать о наших внешних партнёрах.
Поясните…
Давайте расскажу на примере нашего сотрудничества с maib. Как я уже говорила, мы помогаем предпринимателям в регистрации новых компаний. Один из аспектов этого процесса – открытие счета в банке. Как бы не был оптимизирован этот процесс, но он, все-равно, раньше требовал поездки в банк со всеми вытекающими затратами времени. Понятно, что мы хотели предоставить нашим партнерам самый высокий уровень сервиса, поэтому мы были признательны maib, когда банк пошел нам на встречу и менеджер банка стал приезжать к нам в офис в установленное время, чтобы предприниматели могли открыть счет без потерь времени на визит в банк.
Удобно.
Удобно, но технологии работы не стоят на месте. Начиная с этого года процедура открытия счета в maib еще больше упростилась.
Вы имеете в виду переход maib к открытию счетов для юридических лиц в режиме онлайн?
Да. Теперь даже не нужно подстраивать время нахождения у нас в офисе с приездом туда менеджера банка. Мы оформляем все необходимые документы с банком, сотрудник банка только созванивается с предпринимателем, через видеозвонок и, после короткого разговора, клиент получает реквизиты на электронную почту. Так что теперь счет, без преувеличения, можно открыть за считанные минуты, не отвлекаясь от других дел или отдыха.
И, как я понимаю, когда вы говорите о внешнем круге партнеров, то это, например, maib. Ведь, думаю, открытием счетов работа ваших партнеров с банком не заканчивается, а только начинается и это удобно, когда WBG, по сути, делает трансфер своего опыта и доверия в работе с банком для всех своих партнеров.
Именно так. И речь идет не только о банке. Таможенные брокеры, аудиторы, нотариусы, переводчики, компании по интеграции CRM систем. У WBG есть возможность выбрать лучших, и каждый наш партнер получает доступ к широкому перечню проверенных и компетентных экспертов.
Хорошая модель. Практичная.
Вы спросили о планах, они сосредоточены именно в этом направлении. Моя идея о развитии WBG – это создание такой бизнес-среды, такого бизнес-пространства, где наши партнеры могли бы обмениваться опытом, информацией, услугами, чтобы не было экспертной задачи на территории нашего пространства, которую мы не могли бы решить.
Теперь вы, как предприниматель, можете стать бизнес-клиентом maib полностью онлайн — с помощью телефона или ноутбука, без необходимости посещать отделение.
Сразу после регистрации вам открывается доступ к онлайн-банкингу: вы можете открывать текущие счета, оформлять заявки на кредиты, запускать зарплатные проекты и пользоваться множеством других финансовых решений.
Присоединяйтесь к нашему онлайн-сообществу бизнес-клиентов и откройте для себя все преимущества работы с maib!
