Каждый день компании выпускают на рынок сотни, а то и тысячи новых продуктов, но не все из них достигают ожидаемого успеха. Как избежать "подводных камней" и добиться того, чтобы ваш продукт произвел впечатление на рынке? Мы рассмотрели некоторые ключевые направления вместе с Сергеем Статий, Lending Orchestra Lead в maib, который является экспертом в области product management, маркетинга и разработки стратегии. В настоящее время он возглавляет команду, управляющую кредитными продуктами maib, которая занимает 37,88% рынка банковского кредитования в стране.
- Анализируйте конкурентов: узнайте, что делают конкуренты
Одной из распространенных ошибок при разработке продуктов является излишняя зависимость от личного мнения. Часто то, что вы считаете хорошим продуктом или услугой, может не соответствовать действительности. Именно поэтому так важен детальный анализ продуктов конкурентов. Он должен охватывать несколько аспектов:
Характеристики продукта: Оценить функциональность, предлагаемую потребителю, технологию производства, дизайн и эстетический вид, добавляющие ценность, а также доступный ассортимент продукции.
Качество и эксплуатационные характеристики: Обратите внимание на долговечность и надежность продукции конкурентов, документально подтвердите стандарты качества и постарайтесь выявить любые дефекты или недостающие компоненты. Также проанализируйте соотношение качества и цены, регулярно отслеживая цены и оценивая количество и качество. Таким образом, можно примерно оценить рентабельность конкурентов и понять, как часто они предлагают скидки/акции, что может раскрыть их потенциал продаж.
Упаковка: Проанализируйте привлекательность упаковки, ее функциональность и элементы рационального развития (экологичность). Обратите внимание на представленную информацию, структуру и способ ее донесения. Для получения реальной картины можно совершать покупки инкогнито или запросить консультацию.
Каналы распределения и логистика: Оцените, как конкуренты производят и распространяют продукцию среди потребителей, как в онлайне, так и в оффлайне. Таким образом, вы сможете лучше понять затраты на доставку и логистику. Также проанализируйте их рекламные стратегии, чтобы определить ключевые сообщения, типы продвижения и влиятельных лиц, с которыми они сотрудничают.Понаблюдайте за рекламными кампаниями и выясните, ориентированы ли они на результат, например, призывы к действию, такие как "Купить сейчас!" или "Запросить предложение сейчас!", или развитие бренда, построение сообщений на базе потребительского опыта и историй, связанных с продуктами.
Отзывы потребителей: Анализ отзывов, оставленных потребителями в социальных сетях (таких как Facebook, Instagram, LinkedIn) и поисковых системах (Google), является важной частью этой комплексной документации. Мнения и опыт клиентов могут раскрыть важные моменты и помочь нам избежать ошибок, допущенных конкурентами в прошлом.
- Прислушивайтесь к пожеланиям клиентов:
Еще одним важным этапом разработки продукта является непосредственное общение с потенциальными клиентами. Слишком многие предприниматели влюбляются в свое решение, а не в проблему, которую оно решает, или в ценность, которую оно должно создать для покупателей. Когда это не удается, многие винят рынок в том, что он не готов к их продукту, но на самом деле они не приложили необходимых усилий, чтобы действительно узнать, чего хотят покупатели и за что они готовы платить. На этот счет существует специальная техника документирования - проблемно-ориентированные интервью. Они помогут вам проверить идеи и понять потребности тех, на кого вы рассчитываете при покупке вашего продукта или услуги. Необходимо выявить заинтересованных людей из целевой группы и задать им соответствующие вопросы. Интервью должны охватывать такие аспекты, как опыт, ожидания и предпочтения в отношении продукта.
- Позиционирование продукта: создание уникального предложения
На основе данных, полученных в результате конкурентного анализа и интервью, можно сформулировать позиционирование продукта. Важно подчеркнуть уникальные достоинства вашего предложения и сформировать последовательное сообщение о бренде.
- Четыре "П": Цена, Продукт, Продвижение, Месторасположение
(с английского: The 4Ps: Price, Product, Promotion, Placement) Изучение ценообразования, продукции, рекламных акций и каналов сбыта конкурентов поможет Вам разработать эффективную маркетинговую стратегию. Вы можете выбрать конкурентную цену или сделать акцент на качественных преимуществах, сосредоточиться на каналах сбыта, которые игнорируют конкуренты, или разработать хорошо продуманные рекламные кампании. Использование этих стратегий и глубокое понимание рынка и потребителей позволит избежать типичных "подводных камней" при разработке продукта и повысит шансы на успех на рынке. Успех в разработке продукта зависит от системного подхода и постоянной адаптации к рыночным данным.
P.S. La final, o recomandare de lectură: ”Testul Mamei: Cum să discuţi cu clienţii şi să-ţi dai seama dacă afacerea ta este o idee bună, atunci când toată lumea te minte” de Rob Fitzpatrick.
