Maib внедрил специализированный сервис поддержки для клиентов в сегменте малого и среднего бизнеса под названием "Customer Care". Основной миссией этой службы является оперативное решение запросов клиентов, предоставление специализированных консультаций с возможностью прямой связи через телефонную линию 1314.
Опыт и анализ работы службы "Customer Care" показывают, что запросы, поступающие от юридических лиц, часто требуют глубокой экспертизы. Это требует тщательной подготовки специалистов банка с подробным знанием портфеля продуктов и услуг для эффективного и оперативного ответа.
Для решения этих специфических потребностей мы внедрили специализированную линию поддержки 1314 исключительно для сегмента малых и средних предприятий.
Преимущества для вашего бизнеса
В краткости, внедрение линии "1314" предоставляет множество преимуществ для вашего бизнеса:
- Увеличение эффективности в решении запросов с первого звонка, исключая необходимость множественных переадресаций.
- Повышение качества ответов, предоставление исчерпывающей информации, соответствующей вашим потребностям.
- Сокращение времени ожидания поддержки.
Более того, даже клиенты физических лиц могут наслаждаться сокращенным временем ожидания, учитывая, что запросы клиентов юридических лиц обрабатываются на линии 1314.
Функциональность службы 1314
При обращении на линию 1314 вас будет обслуживать консультант "первого уровня", часть службы "Customer Care". Он готов рассмотреть и ответить на самые часто задаваемые запросы, касающиеся вашего делового отношения с банком.
Для сложных вопросов или специализированных аспектов, таких как операции в интернет-банкинге или электронная коммерция, поддержка будет продолжена в рамках команды 1314 и направлена к высококвалифицированным специалистам.
Если вас интересуют кредитные предложения, вас немедленно направят к команде, специализирующейся на кредитных продуктах, которая предоставит вам необходимую информацию и поможет выбрать оптимальное решение.
Ваш отзыв имеет ценность
Maib постоянно стремится предоставлять услуги на самом высоком уровне и ценит ваш отзыв. В контексте взаимодействия с линией 1314 вас пригласят уделить несколько минут для оценки качества предоставленной услуги.
Таким образом, вы не только поможете банку улучшить свои услуги, но и содействуете созданию более эффективной и клиентоориентированной банковской экосистемы. В конечном итоге, сегмент бизнеса и банковское учреждение составляют неотъемлемый тандем в экономике.
Для любых запросов или вопросов, связанных с вашим бизнесом, не стесняйтесь звонить по номеру 1314.
