Крупнейший банк нашей республики maibимеет богатую историю своего развития, которая начинается ещё с мая 1991 года. По всей стране открыты его 120 подразделений, 58 отделений и 62 агентства. Столь обширная сеть maib обслуживает почти 30 процентов населения страны, клиентов – корпораций, малых и средних предприятий, а так же частных лиц. После проведенного ребрендинга осенью прошлого года maibзапустил масштабный проект модернизации своих отделений. В связи с новой визуальной идентичностью бренда maib предусмотрен не только ремонт и смена дизайна всех подразделений этого банка. Главная цель проекта – новый стандарт обслуживания cпредоставлением всем клиентам как можно больше профессиональных услуг, комфорта, причём в уютной, обновленной атмосфере помещений отделений maib.
В самом центре Кишинева, 12 августа клиентам и представителям СМИ было представлено после реконструкции в соответствии с обновленной идентичностью бренда очередное отделение maib «Штефан чел Маре». Оно расположено по улице Василе Александри 115 и стало одиннадцатым по счёту, согласно проекту модернизации, в рамках которого уже удалось обновить целый ряд отделений банка в столице и в Бэлц.
На церемонии открытия отделения «Штефан чел Маре», одного из самых просторных в сети maib,председатель правления maib Георгий Шагидзе сказал:
- Мы уделяем особое внимание развитию цифровых услуг. Инновацией в отделении «Штефан чел Маре» является цифровая зона, где клиенты смогут протестировать, подписаться на цифровые решения maib и почувствовать вкус банковских услуг в один клик. Мы продолжим внедрять банковские решения, повышающие комфорт клиентов независимо от того, чем они занимаются и где находятся. Главная цель подобных изменений в том, чтобы клиент получал самый быстрый и качественный сервис.
Презентация наглядно подтвердила, что отделение«Штефан чел Маре» изменилось не только внешне, став красочнее, ярче, современнее и удобнее, но испытало ряд упрощений в плане рабочего процесса, функционала стоек, организации зон ожидания и реализации электронной очереди для сокращения времени.
Для присутствующих на презентации первый вице-председатель maib по розничному направлению Алена Стратан провела экскурсию по отделению «Штефан чел Маре». Это позволило всем убедиться, что отделение имеет пять зон, отвечающих различным потребностям клиентов. Каждая зона направлена на упрощение доступа клиентов к банковским продуктам и услугам maib.
Зона самообслуживания - предназначена для быстрых банковских операций. Это подходит клиентам, которые хотят самостоятельно и быстро совершить операции в платежных терминалах, такие как: оплата счетов, оплата кредита, проверка счета, внесение наличных на счет... Транзакционная зона — позволяет выполнить несколько операций в одном окне, что обеспечивает быстрое обслуживание для широкого спектра операций, а это помогает сэкономить время. Консультационная зона является полу приватной. Она облегчает прямое общение, анализ сложных личных или деловых вопросов и планов развития. Эта зона подходит для принятия важных решений, таких как ипотека, бизнес-кредиты. Премиум-зона «alto» - обеспечивамет эксклюзивные услуги, уникальный опыт в максимальном комфорте и особые привилегии для клиентов премиум-банкинга.
Цифровая зона создана впервые, она оснащена высокопроизводительными планшетами, где клиенты имеют самостоятельный доступ ко всему спектру цифровых продуктов и банковских услуг.
Алена Стратан подчеркнула, что команда maib внедряя операционную модель, предложила клиентам еще больше удобства и отличное качества обслуживания. Обученная команда maib нацелена на внедрение своего банковского опыта нового уровня и стремимся создать лучший мир, в котором клиенты будут чувствовать себя хорошо и захотят перейти на новый уровень во всем, что касается банковского дела.
Людей радует не только новый дизайн помещения, выполненный в новых корпоративных цветах, соответствующих бренду, но и то, что здесь созданы комфортные условия даже для обслуживания всей семьи. У каждого члена семьи может быть свой пакет продуктов.
- Мы встречаем клиентов с теплотой в нашем инновационном, красочном и переосмысленном пространстве, - сказала директор отделения «Штефан чел Маре» Галина Браниште. Я благодарю команду maib за то, что профессионализм и приверженность качеству стали нашей визитной карточкой, что делает нас выбором номер один для всех наших клиентов.
Марина ШИМАНОВСКАЯ
Источник: vedomosti.md
