За крупнейшим в Молдове финансовым учреждением - BC “Moldova Agroindbank” S.A. – прочно и давно закрепилась репутация лидера рынка. Как и подобает ведущему банку, позиционирующему себя универсальным финансовым учреждением, Moldova Agroindbank (MAIB) предлагает своим многочисленным клиентам, а также тем, кто потенциально в любой момент может им стать, различные услуги в продуктовой линейке. Ее отличительная особенность в том, что содержимое продуктовой корзины MAIB имеет специальную заточку на конкретных клиентов, умело выделяемых банком в самых разных сегментах рынка. Последние несколько лет MAIB активно работает в сегменте retail, имея в нем самый большой по системе портфель и количество клиентов. Его позиции в данном сегменте хорошо известны и клиентам, и конкурентам. А чтобы всегда соответствовать качеству банка-лидера, очень важно иметь соответствующий продуктовый ряд. Желательно еще, чтобы, по возможности, корзина продуктов отвечала не только текущим потребностям самых разных категорий клиентов, но и предлагала то, что им понадобится в будущем - скажем, уже завтра или послезавтра.
Алла ПОЛУСТАНОВА, начальник департамента MAIB по разработке и администрированию банковских продуктов, retail: Мoldova Agroindbank с 2002 г. разрабатывает сегмент retail, образующийся из двух его групп – юридических лиц, представленных малым бизнесом, и физических лиц. Много времени уделяется продуктовой линейке, что и позволяет банку иметь в наличии широкую гамму самых разных продуктов. Лидирующие позиции банка по всем сегментам рынка обязывают нас идти на шаг впереди от его потребностей. Именно благодаря задаче, главная цель которой – работать на опережение, MAIB стал предлагать продукты не только для сегмента retail, но и для отдельных его групп - субсегментов. И здесь мы имеем в виду не абстрактного клиента вообще, а конкретные группы клиентов. Это предприятия с малыми объемами продаж, нотариусы, адвокаты, судебные исполнители, фермеры, индивидуальные крестьянские предприятия, а также физические лица, практикующие сельское хозяйство в индивидуальном порядке. В большей своей массе они не ведут учет по развернутой схеме, не делают баланса, поскольку их бизнес и сам род деятельности не требуют этого. У такой категории клиентов нет стандартной отчетности за определенный период времени. Посмотрев и изучив их род занятий, мы поняли, что к ним нужен особый подход, с одной стороны, а с другой – требуются специальные продукты с учетом их потребностей. У нас появилась отдельная методика оценки такой категории клиентов. Это дало впечатляющие результаты: за короткое время рост объемов портфеля кредитов клиентов возрос более чем в 2,5 раза.
Прочтите статью здесь: Микрофинансирование от Moldova Agroindbank: работа на опережение
