Интервью с Дмитрием Дука, product owner Retail Daily Banking в maib
Дмитрий, добрый день. Первый вопрос в интервью с maib часто выглядит традиционно: «Что входит в определение Retail Daily Banking?»
Карточные продукты, депозиты, текущие счета, история операций, бюджетирование, аналитика бюджета, как разнести по категориям платежи, сделанные клиентом.
Секунду. Я хорошо знаю приложение maibank. Там пока нет аналитики сделанных мной затрат…
Вы спросили, чем мы занимаемся, а я перечислил не только то, что уже реализовано для наших клиентов, но и те сервисы, над разработкой и внедрением которых мы работаем. Новый микросервис для истории операций уже закончен, но мы продолжаем улучшать его собирая обратную связь наших клиентов - люди открывают каждый раз нам новые типы транзакций. Что касается бюджетирования и аналитики бюджета - это мы планируем внедрить в этом году.
Понял, что забежал вперед с утверждением. Давайте вернемся на шаг назад. Вы упомянули термин «микросервис». Я столкнулся с ним буквально недавно, на одном из интервью с maib. Если вы не против, я сформулирую как я понял, что такое для вас микросервисы, а вы меня поправите, если не прав.
Давайте попробуем…
До недавнего времени приложение maibank было «монолитом». То есть любое новое изменение затрагивало всё приложение целиком. Что, конечно, затрудняло внесение новых изменений, система ведь всё время усложнялась. Но сейчас есть «ядро» maibank и есть микросервисы, которые могут присоединяться к ядру, не влияя на то, как работает ядро и другие микросервисы. Таким образом, продуктовые команды maib получили намного больше свободы в разработке новых сервисов…
Верно. «Монолит» трудно масштабировать. Над микросервисами же у нас полный контроль, мы можем работать с ними, не затрагивая систему в целом. Если в работе одного из микросервисов возникает проблема, то только в рамках этого функционала и другие сервисы никак не пострадают.
Тогда расскажите, что меня, как клиента, ждет в этом году и в ближайшее время?
Начнем с редизайна карточных продуктов.
Как это будет выглядеть?
Сейчас в приложении у вас открывается список продуктов, не слишком управляемый. Мы разрабатываем микросервис с учетом новой архитектуры, он называется «My funds».
Мы учли обратную связь клиентов, и встреча на meet-up’е не прошла без результатов. Уже в процессе разработки мы добавили возможность выбрать и разместить ту карту, которая у вас основная на главной странице и сделать реордеринг всех карт – тем самым выстроить их в удобном вам порядке.
Также у вас появится повалютная калькуляция всех ваших средств.
При этом, параллельно, большие изменения произойдут на «нашей» стороне. У нас будет больше контроля и гибкости. Продуктовый сервис, который мы разрабатываем даст возможность продуктовым командам добавлять продукты в один источник из которого будет регулироваться его отображение в maibank и работать с ними будет проще. Всё по аджайлу, максимально гибко.
На каждом шагу мы стремимся сокращать количество кликов. Вы выбрали одну из карт «главной», к ней будет подвязан «быстрый доступ» в ее детали и все операции вы сможете выполнять еще быстрее. Шаг за шагом мы двигаемся в направлении необанка и Super app. Так что сейчас maibank начинает разворачиваться на уровне крутого финтех-приложения.
Радует последовательность банка, что курс на диджитализацию не оказался только декларацией.
Выскажу своё мнение, что для «классического» банка всё, что сейчас происходит – это просто удивительно. Я не так давно работаю в банке, раньше работал на рынок США – занимался приложением для онлайн нотаризаций, также – маркетингом логистической компаний. Впервые я сейчас работаю в крупной компании, развивающей продукт на территории Молдовы, в банке, и если вначале я относился скептично к тому, что банк будет так быстро трансформироваться, то сейчас я просто восторге. Благодарен maib, что дал возможность стать частью команды maibank и прикоснуться к прогрессу, который стал возмутителем спокойствия на банковском рынке Молдовы.
Разделяю ваше отношение, но предлагаю вернуться к новостям и ближайшим обновлениям.
Возвращаемся. Мы выпустили очень интересный функционал для бюджетных организаций. До недавнего времени, когда вы устраивались на новую работу, вам, фактически, навязывали новую карту, на которую будет выплачиваться зарплата. Сейчас, если у меня есть карта maib и я устроился на работу в государственную больницу или министерство, то я просто захожу в maibank, отмечаю новое место работы, подключаю свою карту и получаю на неё заработную плату.
А с частными компаниями вы планируете так сделать?
Безусловно, это будет следующий шаг. От этого выигрывает и работник, и работодатель.
По ходу разговора вы затронули тему анализа расходов для владельцев maibank. Пока ни в одном банковском приложении в Молдове не реализована возможность анализа расходов.
Мы будем первыми. При этом планируется не только анализ и категоризация затрат, но и бюджетирование. Чтобы вы могли выставить лимиты затрат и, как опция, получать нотификации, что превысили запланированные затраты, например, на бензин. Это будет настоящий финансовый менеджмент.
Но ведь у банка нет прямой выгоды от такого функционала. Зачем инвестировать средства в его развитие?
Когда мы были на WEB-саммите в Лиссабоне, у нас был очень крутой коуч. Он просто раскрыл глаза на стратегию развития приложения. Да, в нем может быть функционал, который непосредственно не приносит банку прибыль, но ничто сильнее не привязывает клиента к банку, как созданная для него комфортная финансовая экосистема, где клиент управляет своей жизнью, а мы выступаем у него ко-пилотом. В перспективе maibank станет кросплатформой для множества сервисов, мы действительно взяли курс на необанк и последовательно двигаемся в этом направлении.
Знаете, какой хочу дать на прощание совет? Сделать демо-версию для maibank, чтобы не клиент maib мог бы «пощупать» преимущества приложения.
Мы уже работаем над неавторизованной зоной, чтобы пользователь, мог, ещё не будучи клиентом, посмотреть весь спектр сервисов, поиграться с калькулятором, посмотреть зарплатный проект и, при желании, тут же открыть и получить карту даже не приходя в банк.
Источник: pavelzingan.md
