В начале октября сайт и мобильные приложения maib украсил новый логотип. Банк начал ребрендинг сети отделений. На вопрос «зачем?» в банке отвечают: «Это естественный результат адаптации к новой стратегии, нацеленной на создание нового стандарта обслуживания».
Жизнь клиента должна стать проще, лучше и мобильнее — такова основная концепция лидера банковской системы Молдовы, и на этой убежденности строятся его ценности. А все вместе заставляет постоянно расти над собой, развиваться, внедрять инновации, переходить на новый уровень и мотивирует всегда предлагать самые современные продукты и услуги, действительно быть на расстоянии одного клика от каждого клиента, чем бы он ни был занят и где бы ни находился.
Новая идентичность бренда и отражает стремление maib учитывать потребности и образ жизни клиентов. К тому же это еще одно отражение успешного внедрения новой стратегии и операционной модели, предоставляющей сегодня гораздо больше возможностей потребителям как в реальной, так и в онлайн-среде.
И, конечно же, обновленный бренд — это концентрированное выражение огромного опыта работы maib. Он отметил в этом году 30-летие и ясно обозначил для себя новые цели: удержать лидирующие позиции на рынке и стать самым цифровым банком в стране. По сути, обновив бренд, maib окончательно завершил подготовку к переходу на новый уровень деятельности.
.png){kind=logo}
«На преобразования нас вдохновила новая и амбициозная стратегия, желание создать самые лучшие стандарты обслуживания и, что наиболее важно, сделать жизнь клиентов проще, лучше и мобильнее, — говорит председатель правления maib Георгий Шагидзе. — Наше видение мотивирует нас разрабатывать и создавать продукты и услуги, которые помогут нам быть на расстоянии клика от каждого из вас, независимо от того, чем вы занимаетесь и где находитесь. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе подниматься на новый уровень!»
Впрочем, преобразований требовало и само время. Оно заметно изменило клиента, который стал притязательнее и сформировал целый ряд новых запросов, а значит, банк должен не просто отвечать этим ожиданиям, но и предложить удобные и легкие решения, доступные буквально в один щелчок. maib это удается, потому и новая идентичность получилась гибкой, подходящей как для классических каналов связи, так и для новых СМИ, цифровых платформ и приложений.
Более того, бренд разработан таким образом, что позволяет создавать новые суббренды, способные развиваться с течением времени. «В наши планы входят расширение цифровых услуг на международном уровне и инициативы для цифровых экосистем», — подчеркивают в maib.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ НОВАЯ ВИЗУАЛЬНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ НА ПРАКТИКЕ
Изменение логотипа стало удачной возможностью создать собственный узнаваемый стиль maib и при этом доставить людям немного радости. Лого остался простым, современным и в то же время по-молодежному энергичным. Круг символизирует сообщество и единство. Он объединяет все ценности банка, обещания, которые уже выполняются, и намерение в дальнейшем также ориентироваться на запросы клиентов, оставаться прозрачными, действующими профессионально, заслуживающими доверия, новаторскими, гибкими и проявлять командный дух.
Разрез в круге символизирует общий путь, ведущий к успеху, на следующий уровень. Зеленый цвет стал ярче и свежее, выражая отличное настроение и оптимизм.
А то, что название банка теперь пишется маленькими буквами, а не прописными, как раньше, отражает стремление maib быть ближе к клиентам, сделать стиль операций и коммуникации простым и легким.
ЦЕННОСТИ maib — ОСНОВА ДЕЙСТВИЙ
Базовые ценности определяют все действия maib, обеспечивающие выполнение обязательств перед сотрудниками, партнерами, заинтересованными сторонами и клиентами, а также готовность снова и снова доказывать не на словах, а на деле, что maib:
Всегда ориентируется на запросы клиентов. Это приоритет номер один. maib действительно понимает своих клиентов, их предпочтения, ожидания и предлагает им отличные услуги, достойные 5- звездочной оценки. Это помогает выстраивать надежные и взаимовыгодные отношения.
Действует еще прозрачнее: открыто, ясно, предсказуемо. Прозрачность — характерная особенность «организационной ДНК» maib, она помогает сохранять честность, повышать ответственность и руководствоваться прямым подходом ко всем деловым взаимодействиям как на внутреннем, так и на внешнем плане.
Стал еще профессиональнее. maib все время развивается, благодаря компетентной команде. maib и дальше будет по достоинству ценить своих сотрудников, гордиться высоким качеством своей работы и заботиться о том, чтобы клиенты получали услуги по наивысшему стандарту, на уровне, не просто соответствующем их ожиданиям, но и превосходящем его.
Заслуживает еще большего доверия (еще честнее, достойнее, неподкупнее). В maib считают, что единственный способ завоевать истинное доверие — это действовать так, чтобы на банк можно было полностью положиться. Поэтому в основе работы maib — порядочность, навыки и компетентность команды.
Применяет все больше инноваций (становится более активным, креативным, дальновидным). maib стремится разрабатывать и предлагать новые и интересные продукты и услуги, способные улучшить жизнь клиентов и постоянно превосходить их ожидания. При этом внедряет их задолго до того, как нечто подобное предложат конкуренты.
Более гибкий (легче адаптируется, готов идти навстречу, хорошо подготовлен). maib умеет адаптироваться, меняться, достигать успеха в быстро развивающейся, неоднозначной и сложной обстановке.
Еще больше укрепил командный дух (сплоченность, сотрудничество, коммуникабельность). Командная работа способствует повышению производительности и доходности бизнеса.
maib обещает и впредь придерживаться тех же командных ценностей в отношениях с партнерами и клиентами, поддерживая с ними конструктивный двусторонний диалог, чтобы всегда точно знать, в чем они нуждаются, чего желают, и совместно разрабатывать подходящие продукты и услуги.
ПРЕЖНИЙ БРЕНД
НОВЫЙ БРЕНД
Sursa: Business Class, Octombrie 2021
