Team Leader

• Operations and Logistics
• Chișinău-Centru
• 1-2 ani

Suntem în căutarea unui Team Leader talentat, ambițios, cu spirit inovativ, pentru a se alătura echipei noastre. Acest rol urmărește obiectivul de a asigura eficiența, eficacitatea și calitatea suportului online oferit clienților și gestionarea proiectului de integrare a chatbot-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• Coordonarea echipei de suport online și monitorizarea performanței;
• Planificarea și alocarea eficientă a resurselor pentru a asigura acoperirea optimă a nevoilor de suport;
• Gestionarea proiectului de integrare a chatbot-ului, inclusiv definirea obiectivelor, etapelor și termenelor limită;
• Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru a asigura integrarea tehnologică și funcționalitatea chatbot-ului;
• Sprijin în definirea cerințelor funcționale și tehnice;
• Colectarea și analizarea feedback-ului de la clienți și echipă pentru a identifica problemele și a implementa soluții de îmbunătățire;
• Evaluarea fluxurilor de lucru existente pentru a identifica sarcinile care pot fi automatizate;
• Elaborarea de rapoarte periodice privind performanțele echipei de suport și eficiența chatbot-ului.

Cerințe față de candidat și calități personale:

• Cunoștințe în domeniu IT și/sau gestionare proiecte va constitui un avantaj;
• Competențe de leadership și management;
• Competențe analitice;
• Competențe de comunicare;
• Cunoașterea proceselor bancare;
• Abilități de organizare, planificare și capacitatea de a gestiona mai multe sarcini / proiecte în paralel (multitasking);
• Orientare către rezultate și rezistență la stres;
• Flexibilitate și spirit de inovare.

În echipa maib vei beneficia de:

• Mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• Oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• Tichete de masă;
• Credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• Asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• Flexibilitate de a lucra hibrid;
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• Gamă largă de reduceri la partenerii maib;

Expediază CV-ul la adresa resurseumane@maib.md, indicând funcția pentru care candidezi și hai să excelăm profesional împreună. 

*Vor fi invitate la interviu doar persoanele selectate. În funcție de caz, CV-ul tău ar putea fi analizat și pentru alte poziții vacante din cadrul maib.

Îți mulțumim pentru interes! Ne vom bucura să ne cunoaștem și să facem echipă comună în cadrul maib!

Despre maib:

Maib este cea mai mare bancă din Republica Moldova și liderul sectorului bancar din țară. Echipa maib este formată din peste 2400 de angajați, reprezentând puţin peste un sfert din angajaţii sectorului bancar din Moldova.

Stilul de lucru agile, programul flexibil/ hibrid, dress code-ul smart casual și adresarea la „per tu” sunt doar câteva dintre elementele culturii maib care ne diferențiază și pentru care angajații au îndrăgit maib ca brand de angajator.

În echipa maib te vei bucura de un mediu de lucru prietenos și provocator, vei crește în carieră și îți vei putea pune în evidență atuurile tale profesionale.

Te așteptăm în echipa maib!