Process & Customer Experience Manager | Daily Business Banking

• Business Banking (IMM)
• Chișinău-Centru
• 2-5 ani

Fiind pe această poziție vei fi responsabil(ă) de implementarea proceselor de autoservire și digitalizare pentru clienții de afaceri (IMM-uri și Micro) în domeniul cardurilor, al comerțului electronic și al operațiunilor cu numerar.

În acest rol vei avea următoarele sarcini:

• prezentarea și coordonarea noilor servicii, tehnologii și îmbunătățiri ale fluxului de lucru;
• elaborarea și gestionarea foii de parcurs pentru implementarea acestora, stabilirea cerințelor de afaceri IT în ceea ce privește personalizarea produselor;
• testarea și adoptarea evoluțiilor tehnice, testarea serviciilor și a modificărilor implementate pe un grup de control;
• instruirea angajaților sucursalelor în ceea ce privește vânzarea de noi servicii și noi procese;
• monitorizarea modificărilor legislative și implementarea acestora în reglementările interne ale băncii.

Competențe și abilități care te fac potrivit/ potrivită pentru această funcție:

• studii superioare în domeniul financiar-economic, tehnologii informaționale;
• cel puțin 3 ani experiență profesională în domeniu relevant funcției;
• abilităţi excelente de comunicare, putere de convingere și negociere;
• atenție la detalii și spirit de observație dezvoltat;
• abilități de analiză, cercetare, planificare, coordonare, organizare.

În echipa maib vei beneficia de:

• mediu de muncă profesionist, inovator, creator de tendințe în banking și nu doar, dar și oameni care te vor inspira în ritmul agile;
• oficiu modern și amplasat ultracentral, cafea, zone de relaxare, sală de sport, bucătărie, terasă, etc;
• tichete de masă;
• credite imobiliare și alte servicii bancare în condiții preferențiale;
• asigurare medicală privată sau abonament la sala de sport;
• flexibilitate de a lucra hibrid;
• oportunități de dezvoltare profesională și personală, teambuildinguri;
• gamă largă de reduceri la partenerii maib. 

Funcția este localizată în: Chișinău.

Expediază CV-ul la adresa resurseumane@maib.md, indicând funcția pentru care candidezi și hai să excelăm profesional împreună.
 
*Vor fi invitate la interviu doar persoanele selectate. În funcție de caz, CV-ul tău ar putea fi analizat și pentru alte poziții vacante din cadrul maib. 
 
Îți mulțumim pentru interes! Ne vom bucura să ne cunoaștem și să facem echipă comună în cadrul maib!