Close
Noutăţi
Noutăţi
Depozite
Clasic Clasic+
Servicii pe piaţa de capital
Piaţa de capital
Tarife şi condiţii generale
Tarife şi condiţii generale
Servicii electronice
Internet-Banking SMS-notificări
M@IB Online Info COVID-19
Internet Banking MAIBank Mobile Extrase Electronice Transfer P2P Transfer T2C

Misiunea, Viziunea, Valorile MAIB

MISIUNEA NOASTRĂ ESTE SĂ CREĂM UN NOU STANDARD AL EXPERIENŢEI CLIENŢILOR PENTRU A LE FACE VIAŢA MAI SIMPLĂ, MAI BUNĂ ŞI MAI MOBILĂ.
 
VIZIUNEA NOASTRĂ ESTE SĂ FIM LA UN NOU CLICK DISTANŢĂ DE FIECARE CLIENT ORICE AR FACE ŞI ORIUNDE S-AR AFLA.
 


Valorile noastre

VOM FI MEREU: ORIENTAŢI CĂTRE CLIENT
 
Clienţii sunt o prioritate, nucleul deciziilor noastre de business: de la produse, servicii şi procese până la dezvoltarea canalelor. Toate acţiunile noastre sunt generate atât de aşteptările clienţilor, cât şi de provocările pe care le pot avea.
Tindem spre excelenţă în relaţia cu clienţii, în fiecare punct de contact cu ei, întrucât doar înţelegând în profunzime cine sunt şi ce-şi doresc putem asigura o relaţie reciproc avantajoasă pe termen lung.
 
PUNÂNDU-NE CLIENŢII CA PRIORITATE ÎN AFACERI, AM PUTEA AŞTEPTA CA ŞI PENTRU EI SĂ DEVENIM O PRIORITATE ÎN ALEGERE.
 
TRANSPARENŢI – DESCHIŞI, EXPLICIŢI, CLARI
 
  • Suntem deschişi şi oneşti unii cu alţii, asigurând transparenţa activităţii băncii, a proceselor interne şi externe.
  • Creăm un mediu pentru o comunicare deschisă şi clară, care ne asigură atât încrederea colegilor şi stakeholderilor, cât şi a clienţilor şi partenerilor noştri.


 
PROFESIONIŞTI - COMPETENŢI, CUNOSCĂTORI, INFORMAŢI
 
  • Dezvoltăm, atragem şi reţinem continuu profesionişti de top, care tind spre autodezvoltare. Sunt competenţi, bine pregătiţi, cunosc excelent atât domeniul lor de activitate, cât şi clienţii, astfel aplicând cunoştinţele şi experienţa lor profesională pentru oferirea soluţiilor, adaptate situaţiei şi necesităţilor clienţilor.
  • Suntem mândri de nivelul înalt al calităţii muncii şi oferim clienţilor o deservire excepţională, care corespunde şi devansează aşteptările.


 
DEMNI DE ÎNCREDERE – DIRECŢI, ONEŞTI, SINCERI, INTEGRI
 
  • Credem în integritatea, capacităţile şi competenţele colegilor noştri şi contăm pe ei. Creăm o cultură a încrederii, care încurajează pe fiecare să fie mereu mai buni, ştiind că cere ajutor sau un sfat în orice moment.
  • Construim relaţii de încredere cu colegii, partenerii, investitorii şi stakeholderii şi împreună contribuim la succesul companiei noastre.
  • Ştim că singura modalitate de a câştiga încrederea este să fii demn de încredere. Iată de ce, în primul rând, ascultăm ce îşi doresc clienţii noştri, îi ajutăm să-şi atingă obiectivele şi, cel mai important, suntem mereu alături de ei.


 
INOVATORI - PROACTIVI, CREATIVI, CU GÂNDIRE INOVATOARE
 
  • Redefinim un nou standard de calitate şi suntem primii care îl implementează. Susţinem dezvoltarea proactivă şi continuă a tuturor obiectivelor noastre de afaceri.
  • Încurajăm gândirea inovatoare şi creativă la toate nivelurile de business, indiferent dacă aceasta vizează îmbunătăţirea proceselor interne sau crearea unor noi produse şi servicii orientate către clienţi.
  • Un adevărat inovator ştie să îşi asume riscuri şi înţelege că nu întotdeauna reuşeşti din prima. Creăm o cultură în care oamenii se simt în siguranţă şi susţinuţi, chiar dacă greşesc involuntar. Lucrăm împreună pentru a identifica erorile şi a le corecta rapid.


 
AGILI - FLEXIBILI, ADAPTABILI, BINE PREGĂTIŢI
 
  • Ne adaptăm uşor, suntem flexibili şi capabili să reacţionăm rapid atât la schimbările continue ale pieţei, precum şi la impactul acestora asupra vieţii clienţilor, partenerilor şi stakeholderilor.
  • Ne vom strădui să anticipăm diferite situaţii, astfel încât să reacţionăm imediat la acestea. Trebuie să ne adaptăm mai rapid decât concurenţii noştri, pentru a beneficia de noi oportunităţi.


 
CU SPIRIT DE ECHIPĂ – UNIŢI, COOPERANŢI, COMUNICATIVI
 
  • Avem convingerea că lucrurile măreţe se obţin atunci când toată lumea lucrează împreună, şi împărtăşeşte scopuri comune, aspiraţia pentru creşterea şi succesul afacerii. Ca urmare, vom munci împreună şi ne vom susţine reciproc, ca o echipă unită, bazată pe respect, împărtăşind toate succesele şi eşecurile.
  • Dezvoltăm o cultură pe orizontală prietenoasă şi deschisă, care să sprijine pe cei care doresc să acumuleze cunoştinţe şi experienţe, pe cei care împărtăşesc activ ideile cu alţi colegi.
  • Aplicăm spiritul de echipă şi în relaţiile cu clienţii, comunitatea, partenerii şi stakeholderii.